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团队这个词在各种组织中用得相当随意。老板会跟雇

员说:“我们每人都是团队的一员。”团队就意味着统一目

标、协作,对有些人来说它还能体现出大家的平等。然而

并不是工作场合中结成的每种团体都能够称得上是团

队;它们通常只不过是些工作群体而已。在工作群体中,

成员们都由同一个经理或主管指挥,而在完成任务时成

员相互之间却没有多少合作的必要。图1—1直观地展

现了典型工作群体的成员之间的联系。我们看出,每个

雇员都是在经理的指挥下完成自己的任务。协作仅存在

于经理和各个雇员之间,而雇员与雇员之间却没有协作

的必要。各个雇员只需向老板汇报工作。

许多部门和部门中更小的组织单位都是通过工作群体的模式

来开展工作的。每个雇员都直接听命于自己所在群体的领导或经

理。每个人只专注于自己的工作,与别人通常没有什么交流。事

实上,作为群体领导者的经理也是这样告诫每位成员的:“我们的

集体目标就是这样,而这份是要你做的。”每个人都遵照指示去做,

接着目标也就实现了。重要的决策,还有把大家干的零碎工作拼

到一起都是老板要做的事;而在团队的环境中,这些正是成员们自

己大显身手之处。

工作群体有某些优势。要求协调的事情被降到最低限度。

而且,假如具备以下条件:(1)在本小组内成员们不乏实现集体目

标所需要的各种技能,(2)工作恰当地做了分配,(3)领导对实现目

标所应知道的事情做到心中有数,那么一切工作都不会出问题。

当然,传统的工作群体也不少缺点。经理做决策需要整合各种信

息以及每位成员的工作情况,这无疑是很耗费时间的。还有,决策

权由一人独揽会是比较危险的。

恰恰不同于传统工作群体的是,团队就不仅仅是在同一间屋

子中或者在同一个经理指挥下干活的一群人了。团队由具有互补

技能的一群人组成,他们对共同目标做出承诺,由此他们相互依

靠。像图1—2所表示的,为了完成共同目标,团队成员之间、成员

与领导之间都要进行互动。成员做好自己的工作时需要别人的支

持。他们完成任务时相互依靠;他们需要领导提供资源、在必要的

时候给予指导、并与组织中的其他人建立联系。工作群体的决策

权由经理独享,团队的情况截然相反,多个人的实际知识和经验都

可以在决策中反映出来,这样的决策当然来得好些。

J.理查德·哈克曼(J.Richard Hackman)在《领先团队——为

取得巨大成就做好准备》(Leading Teams:Setting the StagP for

Great Performance)一书中总结出真正团队的四 ……

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