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本书提供了丰富的组织和人员管理案例,取自于多个行业和领域,既讲述了美国运通、西南航空、哈雷-戴维森之类的著名大公司的管理中遇到的种种问题,也涉及普通人在工作中具有典型性的遭遇。本书的内容富于趣味性,通过发生在现实背景下的一个个生动的故事,让读者领悟组织行为学和人力资源管理在企业中的实际运用。
本书行文流畅,语言生动,可供高等院校的师生用做管理学、组织行为学和人力资源管理等课程的案例教学材料。对于有志于提高自己的管理素质的企业经理人员,本书也值得一阅。

案例1 专用芯片有限责任公司
案例2 迪克·斯宾塞
案例3 ChemCorp公司的营销活动
案例4 特拉弗勒进口汽车有限公司
案例5 著名的罗姆巴赫医生
案例6 美国运通公司
案例7 XEL通信有限公司
案例8 XEL通信有限公司:建立战略合作伙伴关系
案例9 Europska数据银行
案例10 波士顿女青年会:1991年
案例11 广场酒店
案例12 道林挠性金属公司
案例13 微软:适应新的挑战
案例14 Al Tech的星期天
案例15 ZX软件开发集团
案例16 珀尔·詹姆乐队与Tickemaster的纠纷
案例17 Suntory
案例18 Baksheesh
案例19 冲突管理
案例20 易洛魁集装箱有限公司:弗拉哥斯通经营处(上)
案例21 易洛魁集装箱有限公司:弗拉哥斯通经营处(下)
案例22 日本精密测量仪器公司:小型外资公司在日本劳动力市场上的情况
案例23 在企业中实施人力资源管理
案例24 大松酒店和会议中心
案例25 以开阔的视野抓住更多机遇
案例26 急救室的月色
案例27 多样化劳动力的管理: Barden公司的人事问题
案例28 Propmore公司
案例29 提升警官
案例30 Propco有限公司
案例31 Acoma Pueblo的文化型企业
案例32 如何激发弗雷德·沫约瑞诺的工作热情
案例33 克里德勒行政餐厅
案例34 诺德斯卓姆
案例35 西南航空公司:爱能统治世界吗
案例36 林肯电气公司
案例37 摩托车部件公司
案例38 西非合同谈判:一个有关身份错误的案例
案例39 这一款奶昔尝上去好玩吗
案例40 不服从,这是隶属关系不明确
案例41 搬运工与屠宰工
案例42 哈雷-戴维森公司的改革
案例43 组织变革:路德互援会和保险产品服务部的团队规划与实施
案例44 通过领导力来推动全面质量管理
案例45 人民信托公司
案例46 既要看到森林,也要看到树木
案例分析指南

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