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目 录 第1章 运营管理导论 第2章 运营战略:如何赢得竞争 第3章 新产品开发与运营流程选择 第4章 技术在企业运营中的作用 第5章 流程测定与分析 第7章 设施决策:设施选址与能力规划 第8章 设施决策:设施布置 第10章 运营管理中的人力资源问题 第10章 附录作业绩效测定 第11章 排队管理 第13章 供应链管理 第14章 准时生产 JIT 系统 第15章 综合计则 第16章 独立需求库存控制系统 第17章 相关需求库存控制系统 附录 照片来源 名称索引 主题索引

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