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软件简介


第一编 序论
第一章 导论
第二编 游客心理
第二章 游客的知觉
第三章 游客的态度
第四章 游客的个性
第五章 游客的情绪
第六章 饭店服务心理
第三编 旅游服务心理
第七章 导游服务心理
第八章 旅游其他服务心理
第四编 旅游管理心理
第九章 旅游企业中的员工心理
第十章 旅游企业中的团队心理
参考书目

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