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——献给凯莉,我们祝福她并希望她所遇到的所有冲突都能完满解决。
Man A.Eggert&Wendy Falzon

什么是冲突
解决冲突的方法
冲突及心理难题
手段及冲突的解决
谈判
个性种类和冲突
解决冲突的过程
冲突及第三方的介入
团队冲突
欺侮和骚扰

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