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软件简介


  作为销售人员,如果能够学会从客户的“微表情”“微行为”中判断出客户的真实想法,就可以摆脱无所适从的困惑,提高辨别客户的能力,顺利地窥探出客户的情感变化,找寻出令客户迟疑的真正原因,从而让成交变得轻而易举。本书教给销售人员如何通过观察客户的微表情、微行为来感受客户的思维、感觉和意愿,如何运用自身细微的肢体语言来向客户传达信息,从而实现有效沟通,促成交易。
第一章 了解客户的心,先读客户的眼
1.眼睛就是客户赤裸的内心
2.从眼神判断客户的购买需求
3.从瞳孔中窥探真实的心理
4.别忽视客户那向上看的眼睛
5.从眼睛深处看穿他的谎言
6.眼神游离呈现出怎样的信息
7.笔直的视线是何含意
8.视线为何总是朝下
第二章 明确客户的意,再观客户的脸
1.客户对你的笑里究竟藏着什么
2.从眉毛中窥探客户的内心世界
3.从耳朵的变化读懂客户的心
4.一张一合的鼻翼说明了什么
5.探知客户嘴角上扬或撇嘴的隐情

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