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一个人的礼貌礼仪常常影响着他人对其的评价,在人们的印象中,一个有礼貌、有教养的人总是有着相应的良好品质和人格,这对个人成功、人脉积累都有所帮助。
本书融合东西方经典礼仪准则,以实用而规范的解说,介绍了仪容礼仪、职场礼仪、社交礼仪、商务礼仪等多种礼仪规范。希望本书能使您了解礼仪的魅力,为您迈向成功提供一些帮助,引导您走向锦绣前程。
第一章 个人礼仪
塑造良好的个人形象
恰当地运用表情
微笑是人际交往中不可缺少的礼节
注意自己的仪容美
恰到好处的化妆
得体地使用香水
服饰礼仪
合理地佩戴帽子
丝巾、皮包的选择和佩戴
佩戴首饰应注意细节
戴手套的礼仪
保持优美的站姿
走路也应当遵守礼仪
坐姿的讲究
手势的运用要合乎礼仪
第二章 职场礼仪
求职时要注意外表形象
求职信中含礼仪
给面试官留下一个好印象
面试后的礼仪很重要
了解办公室里的禁忌
办公室内要讲高雅的语言
办公室用餐也要讲究相应的礼仪
掌握同事之间相处的礼仪
遵守汇报工作的礼仪
做一个礼貌的下属
培养领导的人格魅力
第三章 商务礼仪
开业典礼礼仪
庆祝仪式的礼仪与惯例
剪彩要遵循的基本规范
交接仪式礼仪
签约仪式礼仪
展览会礼仪
记者招待会礼仪
谈判中的礼仪不可少
不可小视茶话会
商务拜访要从礼节上多注意
接待礼仪决定商务活动成败
正确的使用商务请帖
中餐宴会要注意细节
西餐宴会必须符合西餐礼仪
仔细认真选择馈赠的礼品
沙龙礼仪
赞助会礼仪
商务信函的礼仪
商务传真礼仪
使用电子邮件沟通的注意事项
商务人员礼仪规范
第四章 家庭礼仪
讲究待客的礼仪
子女对父母的礼仪
邻里之间和睦共处
同辈之间相处的方式方法
夫妻之间的礼仪
与婆婆搞好关系
与岳父母相处的礼仪
妯娌间相处注重礼仪
第五章 生活礼仪
结婚庆典的礼仪
生日宴会不可失礼
探望病人有讲究
丧葬礼仪
做个通情达理的消费者
注意餐馆礼仪
为图书馆营造一个良好的学习氛围
书信礼仪
做一个懂礼貌的游客
乘坐火车的礼仪
遵守文明乘坐汽车规则
认真遵守乘机礼仪
文明乘地铁
乘船的礼仪
遵守公共场所的礼仪
第六章 服务行业礼仪
营业员必须遵守礼仪规范
接待顾客的礼仪
成为一名合格的美容服务人员
美容师的接待礼仪
护理人员要有良好的礼仪修养
用礼仪赢得游客的信赖
接待投诉的礼仪
宾馆服务礼仪
中餐服务礼仪
西餐服务礼仪
第七章 语言礼仪
交谈的礼节
和不同人交谈的礼仪
交谈中传达不幸的礼仪
交谈的禁忌
闲聊也要讲究方法和礼仪
开玩笑要把握尺度
说服他人要讲究一定方法
委婉地拒绝
提问的艺术
插话的礼仪
批评的礼仪
恰到好处地发表不同意见
解释的礼仪
要学会聆听别人的话
演讲的礼仪
第八章 社交礼仪
称呼一定要得体
不失分寸地进行自我介绍
正确地利用介绍广交朋友
注意握手的基本礼节
小名片,大学问
迎来送往的礼仪
参加舞会的礼仪
使用电话的礼仪
使用手机的基本礼仪
万事礼为先
巧妙赞美别人
别人“逆鳞”摸不得
注意小节,礼貌待人
第九章 涉外礼仪
“礼貌”叩开他人的心扉
掌握涉外仪式中的礼仪
通晓世界各国的民俗禁忌
外宾的迎送
外宾的接待
涉外人员应提高礼仪素养
港、澳、台的礼仪习俗
部分亚洲国家的社交礼仪
部分欧美国家的社交礼仪
其他国家的礼仪

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